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Pacific National Bank

PACIFIC NATIONAL BANK

E-Sign Disclosure and Consent for Remittance Transfer Requests You Transmit Via Electronic Mail

 This E-Sign Disclosure and Consent (“Disclosure”) applies to all Communications relating to all requests for Remittance Transfers received by Pacific National Bank (“PNB”) via electronic mail (“e-mail”).  A Remittance Transfer is an electronic transfer of funds in an amount greater than US$15.00, originated by a consumer in the US (or from the US bank account of a consumer), for personal, family, or household purposes, to be sent to a recipient (consumer or business) located in a foreign country, by a remittance transfer provider (such as PNB).  The words “we,” “us,” and “our” refer to PNB, and the words “you” and “your” mean you, the individual who transmits a Remittance Transfer to PNB.  Account means the account(s) you have with PNB.  Communication means any disclosure, notices, receipts, responses to inquiries or claims, and all other information related to Remittance Transfers, including, but not limited to, information that we are required by law to provide to you in writing.

1. Scope of Communication to be Provided in Electronic Form. You agree that we may provide you with any Communications regarding requests for Remittance Transfers that you transmit to us via e-mail by means of a return e-mail communication transmitted to the same e-mail you used to transmit to us your request for a Remittance Transfer.  Your consent to receive e-mail Communications applies to all Communications relating to such Remittance Transfers.

2. Method of Providing Communications to you in Electronic Form. All Communications that we provide to you in electronic form will be provided via return e-mail transmitted to the address which you used to transmit to us your request for a Remittance Transfer.   

3. How to Withdraw Consent. You may withdraw your consent to receive communications in electronic form by contacting us at (305) 539-7500.  We will not impose any fee to process the withdrawal of your consent to receive electronic Communications, however, if you withdraw your consent we will not process any request for Remittance Transfer which you transmit to us via e-mail.  At our option, we may treat your provision of an invalid e-mail address, or the subsequent malfunction of a previously valid e-mail address, as a withdrawal of your consent to receive electronic communications. Any withdrawal of your consent to receive electronic Communications will be effective after we have a reasonable period of time to process your withdrawal.

4. How to Update your E-mail Records.  It is your responsibility to ensure that the e-mail which you use to transmit a request for Remittance Transfer to us remains true, accurate, and complete for the period of time necessary to provide you with Communications required in connection with such Remittance Transfer, typically for a period of 5 days from the date of your request for a Remittance Transfer or your inquiry regarding a Remittance Transfer.  You can update your email information by contacting us in writing at 1390 Brickell Avenue, Miami, Florida, 33131 Attention Operations Department. 

5.  Hardware and Software Requirements.  In order to receive and view our electronic Communications, you will require use of a personal computer and modem, or wireless device (collectively, "Equipment") with 128-bit SSL encryption, Internet Explorer version 6.0 or higher, and Adobe Acrobat Reader 5.0 or higher (collectively, "Software") that allows you to view, print, and/or retain PDF documents.   Any changes in hardware or software may create the risk that you will no longer be able to access or retain electronic disclosures. 

6.  Requesting Paper Copies.  You should not expect to receive a paper copy of any Communication regarding your Remittance Transfer unless you request it or we otherwise deem it appropriate to do so.  You can obtain a paper copy of a Remittance Transfer Communication we send you via e-mail by printing it or by requesting that we mail you a paper copy, provided that such a request is made within a reasonable time after we first provided the electronic communication to you.  If you wish to receive a paper copy, please contact us by telephone at (305) 539-7500.  We may charge you a reasonable service charge for the delivery of paper copies of any Communication provided to you via e-mail.  We reserve the right, but assume no obligation, to provide a paper (instead of electronic) copy of any Communication that you have authorized us to provide electronically.

7.   Communications in Writing.  All communications in either electronic or paper format from us to you will be considered “in writing.” You should print or download for your records a copy of this Disclosure and any other communication that is important to you.

8.  Federal Law.  You acknowledge and agree that your consent to electronic communications is being provided in connection with a transaction affecting interstate commerce that is subject to the federal Electronic Signatures in Global and National Commerce Act. 

9. Consent. By consenting to this Disclosure, you agree that you have read, understand and agree to be bound by the terms of this Disclosure in connection with Communications regarding Remittance Transfers.

 

DLR 11/04/13


ACUERDO BANCARIO DEL INTERNET

Este es el acuerdo que regirá los servicios bancarios en línea del Pacific National Bank ("Banca en Línea") que se describen en la sección de este documento titulada Servicios de Banca en Línea. Este Acuerdo incluye ciertas divulgaciones aplicables a las transferencias electrónicas de fondos.

Este acuerdo es una traducción al español del “Pacific National Bank Internet Banking Agreement” en inglés.  En el caso de un conflicto en interpretación entre este acuerdo y el “Pacific National Bank Internet Banking Agreement” en inglés, la interpretación del “Pacific National Bank Internet Banking Agreement” en inglés será la que controla.  

El presente Acuerdo se suma a otros acuerdos entre usted y nosotros, incluyendo los términos y condiciones contenidos en el folleto titulado "Su Cuenta de Depósito" (“Your Deposit Account”), que rige su cuenta de cheques, ahorros y otras cuentas de depósito en el Pacific National Bank, y cualquier préstamo, crédito, tarjeta de crédito u otros acuerdos entre usted y nosotros, todos los que hemos proporcionado a usted por separado. El presente Acuerdo no pretende alterar, afectar o modificar los términos y condiciones del folleto "Su Cuenta de Depósito," o cualquier otro término y condiciones que se aplican a un determinado producto o servicio que usted obtiene de Pacific National Bank. Este Acuerdo es el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a la Banca en Línea, y reemplaza a cualquier operación de comercialización u otro material similar perteneciente a la Banca en Línea que se le entregue por escrito, verbalmente, o por medio de nuestro sitio o en el sitio de un proveedor de servicios de Internet o otros proveedores de comunicación. Si hay un conflicto entre cualquier término o condición del presente Acuerdo y cualquier término o condición incluida en cualquier otro acuerdo entre nosotros, el presente Acuerdo se regirá en lo que respecta a los servicios Banca en Línea. Ninguna representación verbal de un representante de Pacific National Bank puede variar, modificar o enmendar los términos y condiciones del presente Acuerdo.

Usted también se compromete a cumplir con, y estar obligado por los términos, condiciones y limitaciones contenidas bajo Información Legal en la parte inferior de la página principal del sitio Web de Pacific National Bank (el "PNB Web") que se encuentra en www.PNB.com, y por otras limitaciones expresas y las restricciones relacionadas con la Banca en Línea previstos en el presente Acuerdo y en otros lugares en el sitio Web de PNB. Descripciones del producto, las definiciones, las explicaciones de los usos, las preguntas frecuentes, glosario de términos, y sugerencias contenidas en el PNB Web son proporcionadas únicamente para su conveniencia.

En este acuerdo, los términos "nosotros", "nos", "nuestro", y "banco" significan Pacific National Bank y sus sucesores. "Proveedor de Servicios" se refiere a cualquier tercero que actúe en nombre del banco para proporcionar Banca en Línea por Pacific National Bank. Cuando utilizamos las palabras, "usted" o "su" nos referimos a cada persona que tenga interés en una cuenta o cualquier otro tipo de relación que se puede acceder a través de Banca en Línea y cualquier persona autorizada para acceder la Banca en Línea. Banca en Línea se refiere a la información, la comunicación y las transacciones, proporcionado a usted por nosotros a través de cualquier vía remota, incluyendo el PNB Web en: www.PNB.com, incluyendo pero no limitado a, información de cuenta, transferencias de fondos y pagos de facturas o cualquiera de los productos o servicios en línea ofrecidos por o a través del banco, como se describe en la sección titulada Servicios de Banca en Línea.

Cuando usted utiliza Banca en Línea o permite a otra persona utilizar Banca en Línea, usted queda de acuerdo con los términos y condiciones que hemos establecido en este Acuerdo y cualquier material adicional que le ofrecemos a usted con respecto a la Banca en Línea. El uso de la Banca en Línea se puede hacer mediante el uso de determinados números, códigos, marcas, signos, claves públicas o de otros medios de establecer su identidad y la aceptación de las comunicaciones electrónicas que sean aceptables para nosotros. Todas las comunicaciones electrónicas que cumplen con estos requisitos se considerarán válidas y auténticas y usted tiene la intención y acepta que las comunicaciones electrónicas tendrán la misma fuerza legal como las comunicaciones por escrito en papel y firmado. Usted acepta que las copias electrónicas de las comunicaciones son válidas y no cuestiona la validez de los originales o copias, a menos que puedan justificar la alteración o manipulación de datos.

Equipos y Software

Para tener acceso a Banca en Línea, se requiere una computadora personal y un módem u otro dispositivo inalámbrico (colectivamente, "Equipo"), así como software de navegación en el “Web Mundial” y una cuenta de acceso al Internet (colectivamente, "Software"). El Software y actualizaciones futuras al Software, deben ser cargados y operacional en su Equipo y debe utilizar los medios apropiados, de acuerdo al Equipo y Software, para acceso a la Banca en Línea. Para recibir información de sus cuentas por vía electrónica a través de Banca en Línea le requerimos que usted use uno de los siguientes buscadores de Internet: Internet Explorer - versión 6.0 o más adelantada, AOL - versiones 8.0 o 9.0, Mozilla Firefox – versión 3.0 o Safari – versión 3.0, cual debe apoyar codificación de 128 bits. También le requerimos que proteja su Equipo y Software contra “Malware” (como se define en el párrafo siguiente) con el fin de proteger su Equipo y Software y la información almacenada en su Equipo y Software (por ejemplo, usted debe instalar y actualizar con regularidad protección anti-virus de software). No somos responsables de proveerle con un Equipo o Software y usted debe comprar su propio Equipo y Software. Usted está de acuerdo con todo lo anterior.

Usted también está de acuerdo de que nuestra responsabilidad para virus, gusanos, troyanos, malware, spyware u otros componentes dañinos similares (colectivamente definido como "Malware") que puede entrar a su Equipo o mediante la descarga de Software, la importación o de otra manera la obtención de información, software u otros materiales de nuestro sitio se limitará a la sustitución, o el costo razonable de la sustitución, la pérdida de información, software u otro material que obtuvo de nuestro sitio. No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan resultar de tales malware dañinos.

En ningún caso seremos responsables nosotros, o nuestros funcionarios, directores, empleados o agentes, ante usted por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso, mal uso o la imposibilidad de usar la Banca en Línea, o por cualquier pérdida de cualquier dato, incluso si hemos sido informados de la posibilidad de tales daños.

NO LE PROVEEMOS GARANTIA CON RESPECTO A SU EQUIPO O EL SOFTWARE, INCLUYENDO CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIALIZACIÓN O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.

NO SEREMOS RESPONSABLE POR CUALQUIER DAÑO A SU SISTEMA INFORMÁTICO, DEMORA, DIFICULTAD EN USO, INEXACTITUD DE INFORMACIÓN, VIRUS INFORMÁTICOS, CLAVES MALICIOSOS U OTRO DEFECTO DEL PNB WEB O DE LA INCOMPATIBILIDAD ENTRE EL PNB WEB Y SU NAVEGADOR, NI POR CUALQUIER OTRO PROBLEMA QUE PUEDE EXPERIMENTAR EN ACCESO Y / O USO DEL PNB WEB.

Acceso a la Cuenta

Para tener Acceso a la Banca en Línea, usted debe ser un usuario autorizado del software que elija, si es necesario, para su uso con el Equipo. También debe tener al menos una cuenta personal o no-personal (de empresa) con nosotros, que sea elegible para la Banca en Línea (una "Cuenta Elegible"). Cuentas Elegibles incluyen sólo cuentas en cuales cualquiera de los firmantes, por sí solo, está autorizado a realizar transacciones en la cuenta. Si usted se inscribe en la Banca en Línea y tiene más de una cuenta elegible, todas sus Cuentas Elegibles serán “asociadas” juntas en Banca en Línea. Cada Cuenta Elegible que este “asociada” a Banca en Línea será en adelante referida en este acuerdo como una “Cuenta Seleccionada.”  Para Cuentas Seleccionada que sean cuentas de Ahorro o “Money Market”, cada pago o transferencia se contara como uno de las seis (6) transferencias que se le permite en cada período de su estado de cuenta.  

Identificación del Usuario / Contraseñas / Claves de Acceso

Durante su inscripción en Banca en Línea, se requiere que usted seleccione, o se le asignará, una Identificación de Usuario y una Contraseña (colectivamente, "Claves de Acceso"). El uso de las Claves de Acceso es el procedimiento de seguridad requerido, y acordado por usted, para acceder a la Banca en Línea a través de cualquier Equipo y Software. Mediante el uso de la Banca en Línea usted acepta que se trata de un método de seguridad satisfactorio y aceptable. USTED TAMBIEN ESTÁ DE ACUERDO DE MANTENER SUS CLAVES DE ACCESO CONFIDENCIAL PARA PREVENIR EL ACCESO A SUS CUENTAS Y LA UTILIZACIÓN NO AUTORIZADA DE BANCA EN LINEA. Usted no puede cambiar la Identificación de Usuario que fue asignada a usted.  Después de su inscripción, cuando usted inicialmente se registra con sus Identificación de Usuario y Contraseña asignados, se le pedirá que cambie su Contraseña asignada. Después, usted también puede cambiar su Contraseña en cualquier otro momento. Por razones de seguridad requerimos que usted no use la misma Contraseña que utiliza en otros productos bancarios, tales como el cajero automático (ATM).

Su Responsabilidad

Usted es responsable de todas las transferencias y pagos de facturas que usted autorice al usar Banca en Línea. Si usted le permite a otras personas u otras entidades, acceso a Banca en Línea, o si les proporciona sus Claves de Acceso (ya sea la Identificación de Usuario o Contraseña) o información adicional de Banca en Línea, usted es responsable de las operaciones que esas personas o entidades autoricen en sus Cuentas Seleccionadas.  USTED DEBE NOTIFICARNOS INMEDIATAMENTE LLAMANDO AL (305) 539-7500, O ESCRIBIENDONS, O VÍA FAX AL (305) 539-7600, O VÍA CORREO a PACIFIC NATIONAL BANK, 1390 BRICKELL AVENUE, MIAMI, FL  33131 EN CASO QUE USTED CREE QUE SU IDENTIFICACION DE USUARIO O CONTRASEÑA HA SIDO EXTRAVIADA, ROBADA O USADA SIN SU PERMISO. Llamándonos por teléfono de inmediato puede ayudar a reducir las posibles pérdidas de las transacciones no autorizadas. Usted podría perder todo el dinero en su cuenta, más la cantidad máxima de cualquier línea de crédito de protección contra sobregiros que pueda tener. En la medida en que una transacción no autorizada sea una transferencia electrónica de fondos, usted puede perder no más de $50 si usted nos notifica dentro de dos (2) días hábiles al descubrir cualquier uso no autorizado en la Banca en Línea o su Identificación de Usuario o Contraseña. Sin embargo, puede perder hasta $500 si usted no nos notifica dentro de dos (2) días hábiles al descubrir el uso no-autorizado, y podemos probar que podríamos haber evitado el uso de su Banca en Línea o su Identificación de Usuario o Contraseña (utilizado sin su permiso), si nos hubiera así notificado.

Además, si su estado de cuenta muestra transferencias que usted no hizo, notifíquenos en cuanto descubra dichas transferencias. Si no nos notifica dentro de los sesenta (60) días después de la fecha de emisión del estado de cuenta donde aparecen las transferencias (sea el mismo enviado a usted o proporcionado electrónicamente), usted corre el riesgo de pérdidas sin límite en las transacciones realizadas después de los sesenta (60) días si nosotros comprobamos que podríamos haber evitado las transferencias no no-autorizadas si nos hubiese notificado dentro de los sesenta (60) días. Si una buena razón (como un viaje largo o una estadía en el hospital) le impidió que nos avisara, podremos prorrogar los períodos de tiempo.

Nuestra Responsabilidad

Nosotros, o nuestros Proveedores de Servicios, somos responsables de completar las transacciones de Banca en Línea en sus Cuentas Seleccionadas a tiempo, de acuerdo a sus instrucciones correctamente sometidas y transmitidas por Banca en Línea. Sin embargo, ni nosotros ni nuestros Proveedores de Servicios, seremos responsable de:

  • Si usted no tiene dinero suficiente en una cuenta de depósito para completar una transacción, o si la cuenta se ha cerrado;
  • Si usted no ha seguido correctamente las instrucciones de Banca en Línea o Pago de Facturas con respecto a la manera de procesar una transferencia o un pago de facturas;
  • Si usted no ha dado instrucciones completas, correctas y actualizadas, para que una transferencia o un Pago de Facturas puedan ser procesadas;
  • Si usted no autorizar una transacción de Pago de Facturas con tiempo suficiente para que el pago sea realizado y debidamente acreditados por el emisor de la factura dentro del tiempo de vencimiento;
  • Si usted pide una transferencia o Pago de Factura que está por debajo del mínimo límite o excede el máximo límite de dinero para una transacción individual;
  • Si una transacción es procesada, pero el beneficiario no obstante, no acredita su pago con prontitud después de la recepción;
  • Si retiros de cualquiera de las Cuentas Seleccionada han sido prohibido por una orden judicial, como un embargo u otro proceso legal;
  • Si nosotros o nuestros Proveedores de Servicios tiene razones para creer que una transacción puede ser no-autorizada y basada en lo mismo, dicha transacción no se completa;
  • Si su Equipo y / o Software no funciona correctamente y este problema debería haber sido evidente para usted, cuando intentó autorizar una transferencia o transacción de Pago de Facturas;
  • En caso de circunstancias fuera de nuestro control o el control de nuestros Proveedores de Servicios que impide el trámite de una transferencia o transacción de Pago de Facturas, a pesar de las precauciones razonables que hemos tomado. Tales circunstancias incluyen, pero no se limitan a falla en la computadora, los cortes de las telecomunicaciones, las huelgas de correos y otros conflictos laborales, los retrasos causados por los beneficiarios, emisores de facturas, incendios, o inundaciones y otros desastres naturales. Puede haber otras excepciones a nuestra responsabilidad como se indica en el acuerdo titulado "Su Cuentas de Depósito."

Servicios de Banca en Línea

Dependiendo de las características particulares de la Banca en Línea y el Equipo y el Software que usted elija, puede tener acceso a las siguientes características de la Banca en Línea, primero inscribiendo sus Claves de Acceso:

Información de la Cuenta: Puede utilizar la Banca en Línea para obtener un resumen de la actividad en su cuenta, un estado de cuenta ínterin, y otra información sobre sus Cuenta Seleccionadas en el PNB Web.  Puede encontrarse con información inconsistente o retrasada como consecuencia de los tiempos de contabilización de las transacciones.

Transferencias: Puede utilizar la Banca en Línea para transferir fondos entre cualquiera de sus Cuentas Seleccionadas. Si va a transferir fondos entre sus Cuentas Seleccionadas mediante Banca en Línea se requiere que proporcione sus Claves de Acceso. Todas las Cuentas Seleccionadas que estén asociadas podrán ser accedidas para efectos de transferencias de fondos por parte de todas las personas que conozcan sus Claves de Acceso, sin tener en cuenta si las personas son firmantes en una o más de esas Cuentas Seleccionadas. Las transferencias procesadas por Banca en Línea de lunes a viernes después de las 5:00 p.m., tiempo del Este, o en cualquier momento el sábado o domingo, o los días festivos federales de los EE.UU., serán atendidas al día hábil siguiente.

Pago de Facturas: Cualquier persona que tenga acceso a sus servicios de Banca en Línea puede configurar servicios de pago de facturas ("Pago de Factura") a través de Banca en Línea en cualquiera de sus Cuentas Seleccionadas. Usted puede utilizar Pago de Facturas para hacer pagos una sola vez, con fecha futura, y automáticos (repetitivos) procedentes de cualquier de sus una Cuenta Seleccionada que usted inscriba en Pago de Facturas. Con el servicio Pago de Facturas sólo puede pagar los beneficiarios establecidos con direcciones del Servicio Postal del los Estados Unidos. Mientras que los pagos a la mayoría de los beneficiarios se pueden hacer usando el servicio Pago de Facturas, nos reservamos el derecho a denegar el pago a ciertos beneficiarios, como por pensión alimenticia, manutención de menores, pagos ordenados por los tribunales o el gobierno, multas o sanciones. Para acceder al servicio Pago de Factura, se le pedirá que proporcione sus Claves de Acceso. Transferencias por medio de Pago de Facturas de cualquier Cuenta Seleccionada podrán ser presentadas por cualquier persona que tiene sus Claves de Acceso, incluso si esa persona no es un firmante autorizado en sus Cuentas Seleccionadas. Una solicitud para programar una transacción de Pago de Facturas para un nuevo beneficiario debe ser recibido al menos 3 días hábiles antes de la fecha de pago si es un beneficiario electrónico y  7 días hábiles si el beneficiario ha de ser pagado con un cheque de papel.

Pagos de Factura se hacen generalmente por vía electrónica ("Pagos de Factura Electrónicos"). Sin embargo, si un beneficiario no puede recibir pagos electrónicos, el pago de facturas se hará en papel ("Pagos de Facturas en Papel"). Usted se compromete a permitir al menos 3 días hábiles entre la fecha de programar un pago electrónico de cuentas que deban realizarse y la fecha de vencimiento del pago y por lo menos 7 días hábiles entre la fecha de programar un Pago de Factura en Papel y la fecha de vencimiento del pago. Cuando alguien que tiene acceso a sus cuentas en Banca en Línea entra en el servicio de Pago de Facturas y transmite instrucciones de Pagos de Factura, usted nos autoriza a nosotros y a nuestros Proveedores de Servicios, a reducir el saldo de su Cuenta Seleccionada en consecuencia a las instrucciones. Si no hay fondos suficientes en su Cuenta Seleccionada para hacer los pagos que usted haya autorizado, podemos negarnos a pagar el o a hacer el pago y por lo tanto sobregirar su cuenta seleccionada. En cualquier caso, usted es responsable por cualquier insuficiencia de fondos en su Cuenta Seleccionada y los cargos por sobregiro que el Banco imponga, tal esta descrito en el folleto "Su cuenta de Depósito" y la lista de costos del Banco. 

Si desea detener el pago de una transacción de Pago de Facturas que ya ha autorizado, y usted no puede cancelar por medio del servicio de Pago de Facturas, comuníquese con nosotros al (305) 539-7500, o por fax al (305) 539-7600, a tiempo para que nosotros recibamos su solicitud tres (3) días hábiles o más antes de que el pago está programado para ser realizado. Un pago electrónico de cuentas no puede ser detenido si el Pago de Facturas en la Banca en Línea indica que el estado del pago esta "procesado."  Si usted llama, podemos requerir que confirme su solicitud por escrito, cual debe ser recibido por nosotros dentro de 14 días después de su llamada. Las solicitudes para detener una transacción de pago recibida después de las 2:00 PM en un día hábil se procesarán el día hábil siguiente. Si usted nos pide detener una transacción de pago de factura tres (3) días hábiles o más antes de una fecha de pago, y no lo hacemos así, seremos responsables de sus pérdidas o daños y perjuicios. Se le cobrará un cargo de suspensión de pago. Por favor, consulte nuestra lista de costos para la cantidad del cargo.  

Inactividad

Si usted no inicia una sesión de Banca en Línea, o no programa un Pago de Facturas a través de Banca en Línea por 90 días, podemos cancelar la Banca en Línea y servicios de Pago de Facturas, y este acuerdo, sin previo aviso.

Honorarios de Banca en Línea y Pago de Facturas

Pacific National Bank ofrece servicios de Banca en Línea y Pago de Facturas sin ningún cargo adicional.

Su Deber de Reportar Transacciones No-Autorizadas

Si usted cree que una transacción no autorizada ha sido o puede ser realizada de una de las Cuentas Seleccionadas sin su permiso, debe notificar inmediatamente a Pacific National Bank por teléfono al: (305) 539-7500, o escribir a: Pacific National Bank, 1390 Brickell Avenue, Miami, FL 33131, o comunicarle al Pacific National Bank por fax al: (305) 539-7600. La falta de notificación inmediata como aquí se dispone dará lugar a su responsabilidad por cualquier pérdida ocasionada por la operación no-autorizada.

Estado de Cuenta Periódico 

Se le enviara por correo, o por vía electrónica, los estados de cuenta periódicos de su(s) Cuenta(s) Seleccionada(s) según lo programado en nuestro folleto, "Su Cuenta de Depósito." Además de reflejar otra actividad en sus cuentas, sus estados de cuenta se incluirán las transferencias o transacciones de Pago de Factura usted ha autorizado utilizando la Banca en Línea.

Días Hábiles

Nuestros días hábiles son de lunes a viernes de 9:00 AM a 5:00 PM, excepto los días festivos federales de los Estados Unidos.

Horario de Operación

Un empleado estará disponible para ayudarle con cualquier asunto de Banca en Línea o Pago de Facturas en nuestros días laborales entre las horas de 9:00 AM a 5:00 PM, hora del Este. Aunque transacciones por medio de Pago de Facturas sólo puede hacerse en días hábiles, usted tiene acceso a la Banca en Línea y Pago de Facturas 24 horas al día, excepto durante los períodos de mantenimiento que programamos.  

Divulgación de Información de su Cuenta a Terceros

Como se describe a continuación, nosotros podemos revelar información a terceros acerca de sus cuentas seleccionadas, si:

  • Hemos entrado en acuerdos con Proveedores de Servicios para dar servicio a, o recibir información en relación con, Banca en Línea, incluyendo el pago de facturas. Dichos Proveedores de Servicios están obligados a cumplir con nuestros estándares de seguridad y protección de la privacidad. Proporcionamos a estos Proveedores de Servicios información sobre sus Cuentas Seleccionadas y sus transacciones en Banca en Línea solo con el fin de llevar a cabo sus instrucciones;
  • Es necesario o conveniente, a nuestro juicio, divulgar información para completar las transferencias y transacciones de Pago de Facturas;
  • Es necesario o conveniente, a nuestro juicio, para verificar la existencia y condición de la cuenta que recibirá un Pago de Factura, o al beneficiario o titular de un cheque emitido por Pago de Facturas;
  • Con el fin de cumplir con las leyes, normas u órdenes de agencias gubernamentales, órdenes judiciales, citaciones u otros procesos legales, o para dar información a cualquier agencia gubernamental o funcionario de los EE.UU. que tiene autoridad legal para solicitar dicha información;
  • Si usted nos da su permiso por escrito.
  • Conforme a lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, que se encuentra en la página principal del sitio PNB Web a través del ícono de Privacidad en la parte inferior de la página principal.

Todos los depósitos, retiros, pagos, e información de estatus contenida en el servicio de Banca en Línea con respecto a todas sus Cuentas Seleccionadas que están vinculados con la misma Identificación de Usuario y Contraseña están disponibles para todas las personas que tienen acceso a tales Identificaciones de Usuario y Contraseñas. Por la presente, nos libera e indemniza de y contra cualquier pérdida o daño, incluyendo honorarios razonables de abogados a todos niveles, derivados de la divulgación de dicha información.

Información Crediticia

Usted reconoce y acepta que nosotros, o un tercero actuando como nuestro agente, puede obtener y utilizar información de las agencias de crédito y las agencias de informes de consumidores en relación a las cuentas, productos y servicios ofrecidos por nosotros, para investigar la información proporcionada por usted. También podemos verificar su empleo, salario, bienes y referencias.

Resolución de Errores en Transferencias Electrónica

En caso de errores o preguntas acerca de las transacciones de Banca en Línea, incluyendo transacciones por medio de Pago de Facturas, u otras transacciones electrónicas que inició desde sus Cuentas Seleccionadas vía Banca en Línea, contáctenos inmediatamente. Puede llamarnos por teléfono al (305) 539-7500, enviarnos un fax al (305) 539-7600, enviar un mensaje seguro por vía de Banca en Línea a través del ícono de Contáctenos, o escribiendo a Pacific National Bank, 1390 Brickell Avenue, Miami, FL 33131. Si usted piensa que su estado de cuenta esta incorrecto, o si necesita más información sobre una transacción que aparece en el estado de cuenta, nos debe contactar a más tardar 60 días después de que le enviamos o entregamos a usted el PRIMER estado de cuenta en el que apareció el problema:

  •  Díganos su nombre y número de cuenta.
  •  Describa el supuesto error o la naturaleza del problema, o describa la información que necesita, y explique en la manera más claramente posible por qué cree que es un error o por qué necesita más información.
  •  Díganos la cantidad en dólares del supuesto error. Si usted nos informa verbalmente, podemos requerir que usted nos envíe su queja o pregunta por escrito dentro de 10 días hábiles.

Nosotros determinaremos si hubo un error dentro de 10 días hábiles (20 días hábiles si la transferencia implicó una cuenta nueva) después de saber de recibir su notificación y corregiremos cualquier error rápidamente. Sin embargo, si necesitamos más tiempo, podemos tardar hasta 45 días (90 días si la transferencia se relacionó con una cuenta nueva) para investigar su queja o pregunta. Si decidimos hacer esto, acreditaremos su cuenta dentro de 10 días hábiles (20 días hábiles si la transferencia implicó una cuenta nueva) el monto que usted considera erróneo, por lo cual tendrá el uso del dinero durante el tiempo que nos lleve completar nuestra investigación. Si le pedimos que presente su queja o pregunta por escrito y no la recibimos dentro de 10 días hábiles, podríamos no acreditar su cuenta durante nuestra investigación. Una cuenta se considera una cuenta nueva por 30 días después del primer depósito que se haga a la cuenta, a menos que cada firmante en la cuenta nueva ya tenía otra cuenta con nosotros antes de que la cuenta nueva se abriera.  Le informaremos los resultados dentro de 3 días hábiles después de completar nuestra investigación. Si decidimos que no hubo error, le enviaremos una explicación por escrito. Usted puede solicitar copias de los documentos que utilizamos en nuestra investigación.

Correo Electrónico

A través del uso de determinados Equipos y/o el Software, usted puede usar el correo electrónico (email) para contactarse con nosotros acerca de investigaciones, mantenimiento y/o asuntos de resolución de problemas. El correo electrónico no es un método seguro de comunicación a través del Internet y le recomendamos que no envíe información confidencial por correo electrónico por medio del Internet. Si desea una forma segura de contactarnos, acceda a Banca en Línea, haga clic en el ícono de Contáctenos y envíenos un mensaje seguro. También puede utilizar los formularios de seguro electrónico dotado de ciertos equipos y software, sin embargo, formularios electrónicos con ese equipo y el software no se suministran por Pacific National Bank y Pacific National Bank no asume ninguna responsabilidad por la seguridad de los mensajes enviados a través de esas vías.  

Para utilizar la Banca en Línea, debe proporcionarnos una dirección de correo electrónico válida. Es su responsabilidad asegurarse de que tiene una dirección válida de correo electrónico en todo momento. Para actualizar su dirección de correo electrónico, accede a Banca en Línea, haga clic en el ícono de Contáctenos y siga las instrucciones para cambiar su dirección de correo electrónico, o llámenos al (305) 539-7500.

Nota Importante para los Titulares de Cuenta No-Personal

La pérdida, robo o uso no-autorizado de sus Claves de Acceso puede hacer que usted pierda todo el dinero en su cuenta, más cualquier cantidad disponible en su línea de sobregiro de protección al crédito. El uso de Banca en Línea bajo la selección de una cuenta no-personal es su aceptación de asumir todos los riesgos y las pérdidas asociadas con la divulgación de sus Claves de Acceso a empleados u otras personas. Le recomendamos que se abstenga de cualquier intercambio de sus Claves de Acceso entre empleados u otras personas. Sin disminuir la declaración anterior, usted se compromete a limitar la divulgación de sus Claves de Acceso a los empleados y otras personas que usted autorice a usar la Banca en Línea.

La Responsabilidad por Pérdida o Datos Erróneos

Nosotros y cada uno de ustedes tienen la responsabilidad o el riesgo de errores o pérdida de datos, información, transacciones u otras pérdidas, que puede ser debido a la insuficiencia de nuestros respectivos sistemas informáticos o tercero proveedor de comunicaciones en el que cada uno de nosotros puede confiar. No tendremos ninguna responsabilidad hacia usted por cualquier daño o pérdida de otros, directos o indirectos, que usted pueda incurrir como consecuencia de su uso de su sistema informático.

Cambios o Interrupciones en la Banca en Línea / Pago de Facturas

Podemos realizar el mantenimiento de nuestro equipo o sistemas en una base regular. Este mantenimiento puede causar interrupciones a, o errores en, Banca en Línea o Pago de Facturas. También puede ser necesario cambiar el ámbito de la Banca en Línea o servicio Pago de Facturas de vez en cuando. Trataremos de dar aviso previo de estas interrupciones y cambios, pero no podemos garantizar el aviso previo. Puede experimentar información sobre de saldo incompatible o retrasado dependiendo del Equipo que usa para acceder la Banca en Línea.

Liberación e Indemnización

Usted reconoce que (i) todas las Cuentas Seleccionadas vinculadas a sus Claves de Acceso pueden ser visitada por cualquier persona que tiene sus Claves de Acceso, y (ii) cualquier persona que tenga las Claves de Acceso para una Cuenta Seleccionada puede transferir dinero de esa Cuenta Seleccionada a otras Cuentas Seleccionadas que estén vinculadas, incluso si esa persona no firma en la Cuenta Seleccionada de la cual los fondos son transferidos, y si esa persona es una persona autorizada en la Cuenta Seleccionada al cual los fondos son transferidos, esa persona tendrá acceso a los fondos transferidos a dicha cuenta.  Usted se compromete a indemnizar, mantener indemne y liberar a nosotros y a nuestros Proveedores de Servicios de y contra cualquier y todo reclamo, demanda, pérdida, gastos, honorarios legales, gastos y pasivos, de cualquier clase o descripción, incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados a todos niveles, que surjan de o sean relacionados de alguna manera con, su uso de la Banca en Línea, Pago de Facturas o PNB Web o el uso por cualquier persona que tiene sus Claves de Acceso para sus Cuentas Seleccionadas, sea el uso autorizado o no-autorizado, o que surja en relación a su violación de este Acuerdo. Además, en ningún caso seremos nosotros, o cualquiera de nuestros oficiales, directores, empleados o agentes, responsables ante usted por daños consecuentes, incidentales o indirectos derivados del uso, mal uso o la imposibilidad de usar la Banca en Línea, Pago de Facturas o el sitio PNB Web, o por cualquier pérdida de cualquier dato, incluso si hemos sido informados de la posibilidad de tales daños.

El Intercambio de Información / Privacidad

Estamos comprometidos a proteger su privacidad. Toda la información recopilada de usted en relación con el uso de la Banca en Línea se regirá por los términos y condiciones de nuestra Política de Privacidad, que se puede encontrar en la página principal del sitio PNB Web a través del ícono de Privacidad en la parte inferior de la página principal.  Cierta información sobre las cuentas y transacciones se comparte con Proveedores de Servicio de Banca en Línea y Pago de Facturas. Ninguna otra tercera parte recibirá esta información, con la excepción de las agencias de informes de crédito.

Propiedad de Materiales del Sitio Web

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Seguridad

A fin de mantener comunicaciones seguras y reducir el fraude, usted se compromete a proteger la seguridad de sus Claves de Acceso o de otros medios de identificación. Nos reservamos el derecho a bloquear el acceso a la Banca en Línea para mantener o restablecer la seguridad en nuestro sitio PNB Web y nuestros sistemas, si tenemos razones para creer que su Claves de Acceso han sido o pueden ser obtenidos o se están utilizando o pueden ser utilizados por un persona no autorizada.

Divisibilidad

Si alguna disposición de este Acuerdo es nula o no ejecutable en cualquier jurisdicción, tal ineficacia o tal inaplicabilidad no afectarán la validez o exigibilidad de tal disposición en otra jurisdicción ni a la validez de cualquier otra disposición de este Acuerdo en esa o en cualquier otra jurisdicción.

Área de Servicio

Nos reservamos el derecho a limitar el acceso a la Banca en Línea a los clientes que se encuentran fuera de los Estados Unidos de América.

Ley de Administración

El presente Acuerdo, y el uso del sitio PNB Web, estará sujeto a las leyes del Estado de la Florida y la las leyes federales de los Estados Unidos, sin tener en cuenta conflictos de principios legales. Cualquier acción o procedimiento que surja de o en relación con este Acuerdo y el uso del sitio PNB Web será presentado exclusivamente en los tribunales estatales y federales ubicados en el Estado de la Florida, condado de Miami-Dade. Usted renuncia y se compromete a no hacer valer en cualquier acción o procedimiento que usted no está personalmente sujeto a la jurisdicción de dichos tribunales o que la acción o procedimiento que se lleva en un foro inconveniente o inadecuado. USTED ESTÁ DE ACUERDO CON RENUNCIAR A CUALQUIER DERECHO QUE PUEDA TENER A UN JUICIO POR JURADO.

No Requiere Firma

Cuando cualquier transacción u otro servicio en línea generan giros a ser cargados contra sus cuentas, usted acepta que podemos cargar contra sus Cuenta Seleccionadas o la cuenta contra cual está escrito el giro, sin necesidad de su firma sobre el tema y sin previo aviso.

Modificación del Presente Acuerdo

Podemos cambiar o modificar el presente Acuerdo (incluidos los cambios en los costos relacionados), mediante notificación a usted por lo menos 30 días antes de la fecha de vigencia del cambio o modificación, a menos que tal cambio o modificación sea requerido por ley o reglamento aplicable.  El uso continuado de la Banca en Línea después del cambio o modificación significa su aceptación de los cambios o modificaciones.

Renuncia

Podemos renunciar a cualquier término o disposición específico de este acuerdo, en cualquier momento, y de tiempo en tiempo, y tal renuncia no se considerará una renuncia al término o disposición en el futuro.

Asignación

Podemos ceder los derechos y delegar las funciones en virtud del presente Acuerdo a una empresa afiliada a nosotros o a cualquier otra parte.

Terminación

Salvo lo dispuesto en este acuerdo bajo el título "Inactividad", ya sea usted o nosotros podemos terminar este acuerdo y de cualquier servicio prestado bajo este contrato en cualquier momento, tras dar por lo menos diez (10) días hábiles de aviso previo por escrito de terminación a la otra parte. Si usted cancela el servicio Pago de Facturas, usted nos autoriza a seguir haciendo las transferencias de fondos, Pagos de Facturas u otras operaciones que haya autorizado previamente hasta que tengamos una oportunidad razonable para actuar en su aviso de terminación. Una vez que hemos actuado en su aviso de terminación, no haremos nuevas transferencias, pagos u otras transacciones de su Cuenta Seleccionada, incluidas las transferencias de fondos o Pagos de Facturas que haya autorizado previamente. Nos reservamos el derecho de suspender o interrumpir el soporte de cualquier Equipo o Software sin previo aviso por escrito.

Sitios de Terceros

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