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Pacific National Bank

Preguntas y Respuestas más Frecuentes

1. Qué es Banca en Linea?

Banca en Linea es el servicio de Banca por Internet de Pacific National Bank que le permite a los clientes hacer banca en línea en cualquier lugar donde el cliente tenga acceso a una computadora. Los clientes pueden consultar saldos; o ver movimientos de la cuenta, depósitos del día, tranferencia electrónica de fondos entre cuentas declaradas; ver imágenes de las papeletas de depósito o de cheques cobrados; ver consultas o pagos de planillas; enviar o recibir mensajes seguros; ordenar cheques; recibir estados electrónicos y otros.

2. Cuándo puedo ingresar al Servicio de Banca en Línea?

El Servicio de Banca en Línea está disponible las 24 horas al día, 7 días a la semana, excepto en tiempos de mantenimiento o actualización del sistema.

3. Cómo puedo iniciar mi ingreso a Banca en Línea?

Solamente si Ud. está registrado en el servicio de banca en línea de Pacific National Bank y ha recibido un código de acceso y un número de identificación personal temporal (PIN). El cliente está obligado a crear su propio PIN durante el proceso inicial de conexión. La claves de uso del cliente serán verificadas durante este proceso. Si no está registrado, los formularios de aplicación están disponibles una vez que haya seleccionado "Aplique para Banca en Línea"

4. Es el ingreso a Banca en Línea seguro?

Pacific National Bank ha tomado fuertes medidas de seguridad para mantener los activos seguros y la información bancaria de sus clientes en completa privacidad. Usamos barreras de seguridad para proteger todos los datos financieros.

Tecnología Encriptada Pedimos el uso de un browser seguro antes de que la conexión con el servicio de Banca en Línea de Pacific National Bank se produzca. Un browser seguro usará tecnología encriptada (Secure Sockets Layer o SSL) para mezclar la información, haciendo el paso o ingreso de los intrusos a la Internet inútil.

Protección "Pared de Fuego" Para mayor seguridad, hacemos que la información pase por una "pared de fuego" la cual está diseñada especialmente para computadoras, que evitan el acceso a usuarios no autorizados.

Ingreso Limitado solo al Usuario Finalmente, para asegurarle que solo Ud. pueda ingresar a sus cuentas, pedimos un código de acceso válido y un número de identificación personal o PIN antes de que pueda conectarse.

Desconexión automática Para su seguridad, nuestro servicio de Banca en Línea, automáticamente terminará su período de conexión si no hay ninguna actividad en su computador por 3 minutos. Recuerde siempre desconectarse o cerrar su ventana del browser.

5. Cuáles son los requisitos del Sistema?

No hay requisitos especiales. Todo lo que se necesita es un computador con un browser de Internet Explorer 6.0 o above, AOL 8 o 9, Mozilla Firefox 3.0 o Safari 3.0  o mayor y una conexión con un proveedor de Internet. Además, debe fijar la resolución mínima de la pantalla en 800 x 600 y el texto del browser en medium.

6. Cuál es el costo del Servicio de Banca en Línea?

No costo.

7. Cuántas veces puedo cambiar mis claves?

Usted puede cambiar su contraseña o número de identificación personal (PIN) tan menudo como lo desee.

8. Olvidó su contraseña o PIN?

Solo tiene tres oportunidades de ingresar su contraseña correctamente. Si al tercer intento falla, su ingreso al servicio de Banca en Línea será bloqueado. Si esto ocurre, por favor infórmenos con un mensaje electrónico, o comuníquese con algún representantes del servicio de Banca en Línea al teléfono (305) 539-7500 o (877) 381-3297.

9. Cuáles son los requerimientos para cambiar la contraseña o PIN?

Para crear contraseñas seguras, siga los siguientes lineamientos:

  • Utilice combinación de letras y números, 6 en total, que sean fáciles de recordar, pero difíciles de adivinar.
  • No utilice números obvios (fechas de cumpleaños, número de Seguro Social, Cédula de Identidad, Pasaportes, teléfonos, etc.)
  • No revele su contraseña a nadie.
  • No escriba su contraseña en ningún lado.
  • No llevar con usted. 
  • Cambie su contraseña frecuentemente

 

10. Qué cuentas puedo verificar usando Banca en Línea?

Usted puede verificar sus cuentas de ahorro, corrientes, Super Now, Money Market; así como sus cuentas de préstamos. También puede verificar balances de sus tarjetas de crédito VISA o MASTER CARD.

11. Cómo puedo ver imágenes de mis cheques pagados?

A través del servicio de Banca en Línea, usted podrá ver imágenes de sus cheques, haciendo click en la ventana "Detalle de Cuentas". Allí podrá ver ambos lados de sus cheques.

12. Cómo puedo solicitar estados de cuenta electrónicos?

Puede imprimir su estado de cuenta en su casa u oficina. (Se requiere Adobe Acrobat Reader para que pueda realizarla).

13. Puedo cambiar mi correo electrónico a través de la Banca en Línea?

Sí, Ud. puede, lo cual es muy importante para que pueda recibir mensajes y notificaciones del Banco, así como sus estados de cuenta electrónicos.

14. Puedo ordenar chequeras por la Banca en Línea?

Sí, Ud. lo puede hacer si es usuario del servicio de Banca en Línea.

15. Son los mensajes en línea seguros?

Sus mensajes son seguros cuando Ud. elige la opción “Contáctenos.”

16. Cuándo mi orden de transferencia electrónica es procesada?

Transferencias de Fondos realizadas de Lunes a Viernes antes de las 4:00 pm ET serán procesadas el mismo día. Transferencias de Fondos realizadas de Lunes a Viernes despues de las 4:00 pm ET o en Sábados, Domingos o en días feriados serán procesadas el siguiente día laborable.

17. Están los depósitos de Pacific National Bank asegurados por el FDIC?

Los depósitos de Pacific National Bank están asegurados por el FDIC, organismo respaldado por el Gobierno de los Estados Unidos. Este seguro cubre hasta por US $250,000 de acuerdo a las condiciones especificadas por el FDIC.

18. Cuál es el número de ruta electrónica de Pacific National Bank?

El número de ruta o ABA de Pacific National Bank es el 066011350. Estos 9 dígitos aparecen también antes del número de cuenta en la parte inferior de sus cheques.

 

 

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