PACIFIC NATIONAL BANK
POLITICA DE PRIVACIDAD
Pacific
National Bank (“Pacific” ó “el Banco”) se compromete a proteger la privacidad
de la Información personal no pública de sus Clientes que utilizan los
productos y servicios de Pacific National Bank. Pacific National Bank también está comprometido a no divulgar la Información
personal no pública de sus Clientes.
Su
información personal no pública es aquella información sobre usted que nosotros
obtenemos al proporcionarle un producto o servicio financiero. La información
personal no pública no incluye información disponible a través de fuentes
públicas, tales como directorios telefónicos o registros públicos.
Pacific
National Bank les hace notar a cada uno de sus Clientes, que cuando abren una
cuenta, crédito, inversión, u otra
relación bancaria con Pacific National Bank, el Cliente proporciona Información
a Pacific National Bank tales como su nombre, dirección, nombre del
empleador, dirección del trabajo, teléfono, fax, dirección electrónica, u otros
datos. Durante el transcurso de la relación financiera con el Cliente, Pacific
National Bank obtendrá más Información acerca del Cliente, tales como su
historia crediticia, historia de los movimientos de la cuenta, referencias de
crédito, entre otros. Pacific National Bank utiliza toda esta Información
para procesar rápidamente todas las transacciones financieras, para definir
términos de aprobación de créditos que el Cliente solicita, para sugerir
estrategias apropiadas de inversión y, en general, para brindar a sus Clientes
servicios financieros e inversiones de alta calidad.
Es
política de Pacific National Bank proteger la privacidad de la Información
de sus Clientes. Por favor revise esta
Política de Privacidad para una información completa de cómo Pacific National
Bank protege la confidencialidad y aquellas circunstancias bajo las cuales
Pacific National Bank podrá revelar la Información de los Clientes de
Pacific National Bank.
Excepto
en el caso cuando un menor de edad es designado beneficiario de una cuenta en
el Banco o es una cuenta abierta bajo Florida Uniform Gift to Minors Act, es
política del Banco no obtener, ya sea directamente o a través del Internet,
cualquier Información de un menor de edad incluyendo, pero sin limitarse
a, los hijos de los clientes de Pacific National Bank.
Cualquier
Cliente que tenga preguntas acerca de sus derechos de privacidad y los pasos
que Pacific National Bank acuerda tomar para proteger aquellos derechos, debe
dirigirlas a:
Pacific National Bank
Teléfono (305) 539-7500 – Fax (305) 539-7600 - Call
Center (305) 539-7574
1390 Brickell Avenue, Miami, Florida 33131
E-mail: pacific@pnb.com
– Internet: www.pnb.com
y contactar al Departamento de
Banca o hablar directamente con alguna persona de Servicios al Cliente.
Respeto
a los Derechos de Privacidad
Pacific
National Bank respeta los derechos de privacidad de sus Clientes y mantiene
normas para asegurar que la Información personal no pública de sus
Clientes sea privada. Además de la
política interna del Banco para proteger los derechos de sus Clientes de que su
Información esté protegida contra divulgación no autorizada, Pacific
National Bank cumple con las leyes y regulaciones de los Estados Unidos de
Norteamérica que restringen a un banco americano de divulgar a terceras
personas ciertos tipos de Información de crédito al consumidor.
Recopilación, Uso y
Retención de Información de los Clientes
En el curso
regular de proveer productos y servicios financieros, Pacific National Bank
obtiene Información de las siguientes categorías sobre sus Clientes:
Información que el
Cliente entrega a Pacific National Bank:
i) Número de Seguro Social, Número de
Pasaporte, Licencia de Conducir, u otros documentos de identificación;
ii) Estados Financieros, que incluyen bienes,
obligaciones, ingresos netos;
iii) Referencias
Bancarias de otros bancos, que pueden estar Afiliados al Banco y que podrían
revelar a donde el Cliente mantiene saldos bancarios además de Pacific National
Bank;
iv) Referencias
Comerciales de terceros que pueden revelar donde el Cliente mantiene relaciones
comerciales;
v) Declaración
de Impuesto a la Renta del Cliente;
vi) Nombres de
empresas y negocios donde el Cliente tenga inversiones;
vii) Nombre, dirección, teléfono, fax y dirección
electrónica del empleador del Cliente, así como el cargo que desempeña;
viii) Dirección, números de teléfono y fax,
dirección electrónica de la residencia del Cliente.
El Banco
también obtiene Información de las transacciones realizadas entre el
Cliente y el Pacific National Bank.
Este tipo de Información incluye: saldos en las cuentas; tipos de servicios o productos que
utiliza; movimientos de la cuenta; historia de pagos; historia de crédito;
historia de sobregiros; y cualquier otro dato.
Adicionalmente,
Pacific National Bank recopila Información acerca del Cliente de las siguientes fuentes:
a) Información acerca de
las transacciones del Cliente con otras instituciones afiliadas, así como
también con entidades que no están afiliadas al Banco;
b) Información
que recibimos de una o más agencies de reportes de crédito.
Pacific
National Bank utiliza y almacena la Información dentro del Banco para
permitir que el personal del Banco pueda diseñar y mejorar los productos y
servicios financieros que Pacific National Bank ofrece a sus Clientes.
Mantenimiento de Información
Correcta
Es de interés tanto para el Cliente como para Pacific
National Bank, mantener registros correctos concernientes a la Información
del Cliente. Por esta razón:
a.
Pacific National Bank permite a sus Clientes que utilizan
Pacific Direct Web®, actualizar su Información en línea, en cualquier
momento, a través de mensajes electrónicos cifrados que son enviados al sitio
Web seguro de Pacific National Bank. Los mensajes son enviados al departamento
correspondiente del Banco, alertándolos de la recepción de una solicitud de un
Cliente para una transacción a través de Pacific Direct Web®. Esto permite a
Pacific National Bank actualizar la Información de un Cliente de manera
oportuna. Para mayor información, el Cliente debe referirse al Convenio para
Acceso en Línea de Pacific Direct Web®.
b.
Pacific National Bank permite a sus Clientes que utilizan
Pacific Direct Call® actualizar su Información a través del Centro de
Llamadas en horas laborables mediante el uso de claves en la llamada a un
Agente Bancario Telefónico. Estas
llamadas telefónicas pueden ser grabadas por el Banco para asegurar su
veracidad y para propósitos de entrenamiento.
c.
Pacific National Bank permite que cartas o formularios originales
sean enviados por los Clientes para actualizar su información personal.
En Pacific
National Bank nosotros contamos con procedimientos establecidos para asegurar
que la información personal no pública del cliente esté completa, correcta y
actualizada. Sin embargo, si usted considera que la información sobre usted que
está en nuestros registros es incorrecta o está incompleta, favor avísenos.
Nosotros iniciaremos una investigación y corregiremos el error, si lo hubiere.
Bajo el Fair Credit Reporting Act, usted tiene
el derecho de notificarnos si cree que nosotros hemos reportado información
incorrecta sobre su cuenta a la Agencia de Reportes del Consumidor. Dichas
notificaciones deben ser enviadas por escrito e incluir su nombre completo,
dirección actual, número de seguro social, número de teléfono, número de
cuenta, tipo de cuenta, especificar el problema y la razón del por qué usted
cree que la información reportada está incorrecta. Favor enviar su notificación
a: Pacific National Bank, Compliance Department, 1390 Brickell Ave., Miami,
Florida 33131.
Protección
Interna de la Información de los Clientes de Pacific National Bank
Los
procedimientos bajo los cuales Pacific National Bank recopila la Información
de sus Clientes impiden el acceso no autorizado de terceros a las cuentas
personales del Cliente, así como también asisten al Banco a brindar productos y
servicios que el Cliente desea o necesita.
La Información
de un Cliente ingresa al Banco por diferentes canales, cada uno de los cuales
tiene normas de seguridad para mantener la privacidad de la Información
entregada por el Cliente. Una vez que la Información es recibida por
Pacific National Bank, solo un número limitado de empleados autorizados del
Banco tendrán acceso a la misma. Estos empleados del Banco ejecutarán
transacciones bancarias instruídas por el Cliente. Pacific National Bank ha
establecido controles internos y procedimientos de auditoría para monitorear el
desempeño de los empleados del Banco en las transacciones del Cliente. Estos
controles internos identifican cuáles son los empleados que han ingresado a la Información
del Cliente imponiendo medidas de seguridad antes de que la Información
en el archivo del Cliente pueda ser accesada, modificada o actualizada.
Pacific
National Bank limita el acceso de sus empleados a la Información del
Cliente solo a aquellos empleados que por razones de trabajo deban accesar esta
Información. Pacific National Bank también educa a todos sus empleados
acerca de la importancia de la confidencialidad y privacidad del Cliente. Las
claves y contraseñas son usadas por el personal aprobado del Banco para accesar
la Información en línea del Cliente, creando pistas de auditoría que
también protegen la privacidad de la Información de los Clientes.
Aún cuando
Pacific National Bank se ha comprometido a brindar y operar un sitio seguro en
Internet y en el sistema de correo electrónico para recibir información
personal del cliente, Pacific National Bank no puede garantizarle al cliente
que terceras personas puedan ilegalmente obtener información del cliente por
intrusión illegal a la página de Pacific National Bank en Internet o su correo
electrónico. En el caso de que esto
ocurriera, el cliente acuerda que Pacific National Bank no es responsable ante
el cliente.
Cuando
Pacific National Bank divulga información a Terceros
Pacific
National Bank podrá divulgar la Información que obtiene de sus Clientes
a los siguientes tipos de instituciones:
a.
Agencias Locales, Estatales y Federales, de cumplimiento de la ley y
Cortes de los Estados Unidos, si Pacific National Bank recibe una orden
judicial o citación legal.
b.
Agencias de Control del gobierno de los Estados Unidos o del
Estado de la Florida, si Pacific National Bank es requerido a hacerlo por ley o
por regulación; y
c.
Para proteger los intereses legales del Banco en caso de una
supuesta o actual actividad illegal que involucre a un Cliente o a sus cuentas
en el Banco.
Es política
de Pacific National Bank no entregar la Información de ningún Cliente
actual o anterior, excepto cuando:
a) Se necesite completar una transacción
solicitada por el Cliente, o para proporcionarle un Producto o Servicio
Financiero a través de otro proveedor de servicios financieros. Por ejemplo:
·
Si usted nos instruye a efectuar una transferencia de
fondos, nosotros tenemos que dar a la otra institución financiera o proveedor
del servicio financiero cierta Información para completar la
transacción; o
·
Si usted nos instruye a comprar ciertos activos, tales como
instrumentos de inversión o fondos de inversión, nosotros tenemos que compartir
cierta Información con la otra institución financiera o proveedor para
poder llevar a cabo la transacción.
·
Nosotros podemos contratar a entidades que pueden ser
Afiliadas o Compañías No Afiliadas al Banco, para que efectúen servicios por
nuestra cuenta para poder proveer a usted un Producto o Servicio Financiero.
a)
Como parte de la venta de activos de propiedad del
Banco. Por ejemplo:
·
Los Bancos, de tiempo en tiempo, venden activos en préstamos
individuales o cartera de préstamos de su propiedad. Adicionalmente, los bancos, de tiempo en tiempo, venden el
derecho de dar servicios a los préstamos mantenidos en su cartera. Los préstamos individuales, las carteras de
préstamos y los derechos de dar servicio son transferidos, en forma total o
parcial, a terceras personas que frecuentemente, pero no siempre, son otras
instituciones financieras. Cuando se
venden estos activos, la Información relacionada con estos activos es
revelada a la entidad que realiza la compra.
Pacific
National Bank exige a las terceras partes que manejen su Información
bajo el mismo grado de confidencialidad que nosotros le brindamos.
Exceptuando
a las Agencias de Gobierno o las Cortes de los Estados Unidos y para proteger
los intereses legales de PNB, Pacific National Bank exige a cualquier Afiliada
o Compañía No Afiliada que tienen una legítima necesidad de hacer negocios y de
accesar a la Información de Clientes de Pacific National Bank se sometan
a similares y estrictas políticas de privacidad, las que deben estar por
escrito. Nosotros, además, podremos
revelar la Información de los Clientes a Compañías No Afiliadas, de
acuerdo a lo permitido por la ley.
Es política
de Pacific National Bank que la Información de los Clientes inactivos de
Pacific National Bank reciban el mismo tratamiento que recibe la Información
de los Clientes activos de Pacific National Bank. Usted debe confiar que, una vez que se convierte en Cliente de
Pacific National Bank, la privacidad de su Información está protegida
por Pacific National Bank, aún después de que usted deje de ser nuestro
Cliente.
Es política
de Pacific National Bank proteger a sus Clientes y a la Información que
han entregado a Pacific National Bank contra amenazas anticipadas o no a la
seguridad de los archivos de los Clientes.
Pacific National Bank protege la Información de sus Clientes de
accesos o usos no autorizados que puedan resultar en daño al Cliente de Pacific
National Bank.
SI USTED PREFIERE QUE PACIFIC NATIONAL BANK NO
ENTREGUE SU INFORMACION A NINGUNA AFILIADA O COMPAÑIA NO AFILIADA, USTED
PUEDE SELECCIONAR LA OPCION DE “OPT-OUT” MEDIANTE LA CUAL USTED NOS INSTRUYE A
NO REVELARLA (SE EXCEPTUAN AQUELLAS NOTIFICACIONES PERMITIDAS POR LEY Y
REQUERIDAS PARA REALIZAR TRANSACCIONES QUE USTED NOS HA INSTRUIDO HACER, Y
AQUELLAS ENTIDADES QUE NOS PROVEEN SERVICIOS PARA PODER BRINDARLE UN PRODUCTO O
SERVICIO FINANCIERO). SI USTED DESEA LA
OPCION DE “OPT-OUT” PARA NO REVELAR SU INFORMACION A NINGUNA AFILIADA O
COMPAÑIA NO AFILIADA, ENTONCES USTED DEBE COMPLETAR EL FORMULARIO DE “OPT-OUT”
QUE SE ENCUENTRA AL FINAL DE ESTE DOCUMENTO Y ENVIARLO A: PACIFIC NATIONAL
BANK, 1390 BRICKELL AVENUE, MIAMI, FLORIDA 33131, ATTN: CUSTOMER SERVICE
UNIT. O ALTERNATIVAMENTE, USTED PUEDE
INSTRUIR NO REVELAR SU INFORMACION (OPT-OUT) A TRAVES DE PACIFIC DIRECT
WEB AL www.pnb.com
COMPLETANDO LA SECCION TITULADA “CUSTOMER NOTICE TO OPT-OUT”. USTED PUEDE
ENVIARNOS UN CORREO ELECTRONICO A pacific@pnb.com.
Divulgación
de Información
Pacific
National Bank está comprometido a proteger la privacidad en la Información
Personal de sus Clientes. Para
mayor información en relación a esta Política de Privacidad, por favor
contactar a:
Pacific
National Bank
Teléfono
(305) 539-7500 – Fax (305)539-7600
1390
Brickell Avenue, Miami, Florida 33131 - E-mail: pacific@pnb.com
Y preguntar por el Departamento de Banca o hablar
directamente con alguna persona de Servicios al Cliente.
Glosario de
Términos Usados en esta Política de Privacidad
“Afiliada”, con respecto a
Pacific National Bank, se refiere a cualquiera de las siguientes entidades que
puede el dueño de Pacific National Bank o que son propiedad del dueño de
Pacific National Bank: Banco del Pacifico
S.A.; Banco del Pacifico (Panama) S.A.; Seguros Sucre S.A.; Mastercard del
Ecuador S.A.; y Almacenera del Agro S.A.
“Banco” se refiere a Pacific
National Bank, un banco de los Estados Unidos de América;
“Cliente” se refiere a una o
más personas que obtienen Productos o Servicios Financieros que son usados
principalmente para consumo, no para propósitos de negocio o comerciales;
“Información” o
“Información personal no pública” se
refiere a cualquier tipo de información acerca del Cliente que no es conocida
por el público y que identifica al Cliente.
Ejemplos de Información incluyen la dirección, nombre del
empleador, dirección del trabajo, historia de crédito, fuentes de ingreso e
historia de beneficiarios de pagos realizados por el Cliente.
“Productos y Servicios
Financieros” se refiere a cualquier tipo de productos y servicios bancarios que
un Cliente puede obtener de un banco como Pacific National Bank e incluye una
cuenta corriente, cuenta de ahorros, préstamo de auto, hipoteca, tarjeta de
crédito, cuenta de inversión, consultoría de manejo de fondos, fondos de
inversión o acciones o inversion en deudas vendidas a través de una institución
financiera.
“Compañía No Afiliada” se
refiere a una corporación u otra entidad con la cual Pacific National Bank
tiene relación de negocio y también con la cual el Banco puede compartir Información
del Cliente. No Afiliadas del Banco
pueden ser también Compañías No Afiliadas.
NOTIFICACION PARA LA OPCION “OPT-OUT”
Por medio de la presente
instrucción manifiesto que Pacific National Bank, a excepción solamente de lo
requerido por las leyes de los Estados Unidos o por transacciones que he
solicitado hacer, no está autorizado a revelar ninguna Información (de
acuerdo a la definición de este término en la Política de Privacidad del Banco)
a:
Marque su selección:
¨
Ningún proveedor de Productos o Servicios Financieros;
¨
Ninguna entidad no proveedora de Productos y Servicios
financieros.
¨
Otros (favor
especificar)
Nombre del
Cliente:_____________________________________________
Tipo de
Producto o Servicio Financiero que recibe del Banco:
______________________________________
Número de
Cuenta: ______________________________________
(Si usted
tiene una cuenta conjunta, solo un co-propietario de la cuenta necesita
completar un formulario de Opt-Out y firmarlo).
Fecha:
____________________ __________________________
Firma del Cliente
Favor enviar este
formulario a: Pacific National Bank,
1390 Brickell Avenue, Miami, Florida 33131, Attn.: Customer Information Unit.